よくある質問

【注文後の変更・キャンセルについて】
ご注文の商品が『発送手配前』であればキャンセルが可能です。
商品の状況については、コールセンターもしくは、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
　※注文内容の変更についても同様となります。

なお、『発送準備中』の場合、キャンセルは出来かねます。
この場合、お手続き方法が異なりますので、別途お問い合わせ下さい。
　※有料でのご対応となります。

【初期不良発生時における返品および交換について】
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損・汚れ、またはお届け間違いなどがございましたら、商品到着後から14日以内にご連絡下さい。
速やかに返品・交換などの対応を行わせていただきます。

【お客様都合による返品について】
原則、『新品未使用・梱包未開封の状態』で、商品到着後14日以内にご連絡頂いた場合に限り返品を承っております。
なお、返品に掛かる送料・返品手数料は『お客様ご負担』となります。
返品時の送料及び返品手数料の詳細確認については、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

※商品到着から15日以上経過した商品については初期不良・お客様都合いずれの場合であっても返品をお断りさせていただきますので予めご了承下さい。

※お受取拒否・住所不明・長期不在等で弊社工場に商品が返送された場合、往復送料・返品手数料を差し引いた上でご返金いたします。