保証の対象商品・対象範囲は、通常保証と延長保証サービス「Yogibo Care」で異なります。
Yogibo Careにご加入いただいている場合は、下記のページより詳細をご確認ください。
通常保証の詳細は、以下をご確認くださいませ。
商品カテゴリ別 保証期間
１．ソファ・バディ（抱き枕などのサポートアイテム）・Modju（モジュ）シリーズ
保証期間は『ご購入方法』と、『Yogibo Friendへのご登録状況』によって異なります。
2026年7月1日より、Yogibo Friend登録済みの方は1年間、未登録の方は6ヶ月間となります。
なお、楽天やAmazonなどのショッピングモール経由でご購入の場合は、登録状況にかかわらず一律で6ヶ月間となります。
ご購入方法と登録状況別の保証期間は以下の表をご確認ください。
| ご購入方法 |
Yogibo Friend 登録済み |
Yogibo Friend 未登録 |
| Yogibo Store（実店舗） |
1年間 |
6ヶ月間 |
| Yogibo公式オンラインストア（yogibo.jp） |
1年間 |
6ヶ月間 |
| 楽天・Amazon等モールの公式オンラインストア |
6ヶ月間 |
２．アクセサリー商品
2026年7月1日より、Yogibo Friend登録済みの方は3か月の保証期間となります。未登録の方は保証対象外となります。
| ご購入方法 |
Yogibo Friend 登録済み |
Yogibo Friend 未登録 |
| Yogibo Store（実店舗） |
3か月 |
保証対象外 |
| Yogibo公式オンラインストア（yogibo.jp） |
3か月 |
保証対象外 |
| 楽天・Amazon等モールの公式オンラインストア |
保証対象外 |
※商品カテゴリに問わず、いずれも『最初に購入された製品に対してのみ適用』され、交換品には適用されません。
保証の対象商品について
お客様の大切なYogibo製品には、商品カテゴリごとに保証期間を設けています。保証対象商品や保証内容、保証期間終了後の対応についてご案内いたします。
１．ソファ・バディ（抱き枕などのサポートアイテム）・Modju（モジュ）
ソファシリーズ
- Yogibo Giga Max（ヨギボー ギガ マックス）
- Yogibo Mega Max（ヨギボー メガ マックス）
- Yogibo Max（ヨギボー マックス）
- Yogibo Lite（ヨギボー ライト）
- Yogibo Drop（ヨギボー ドロップ）
- Yogibo Lounger（ヨギボー ラウンジャー）
- Yogibo Mini（ヨギボー ミニ）
- Yogibo Pyramid（ヨギボー ピラミッド）
- Hugibo（ハギボー）
バディシリーズ
- Yogibo Caterpillar Roll Long（ヨギボー キャタピラー ロール ロング）
- Yogibo Ghost（ヨギボー ゴースト）
- Yogibo Support（ヨギボー サポート）
- Yogibo Roll Max（ヨギボー ロール マックス）
- Yogibo Ottoman（ヨギボー オットマン）
カスタマイズソファ Modju（モジュ）シリーズ
- TOP（トップ）
- BASE（ベース）
- CORNER（コーナー）
※ご注意※
クリアランス商品（Yogibo Midi / Yogibo Pod / Yogibo Bubble）について
2026年7月1日以降にご購入いただいた場合は保証対象外となります。あらかじめご了承ください。2026年6月30日以前のご購入分については、従来通り保証が適用されます。
２．アクセサリー商品
購入直後の初期不良（傷・動作不良など）が対象となります。
- Yogibo Mateシリーズ（ぬいぐるみなど）
- クッション
- ネックピロー
- ガジェット類
- その他アクセサリー商品
保証対象外商品
- クリアランス商品、及びアウトレット商品
- 正規販売ルート以外で購入された商品
- オークション、フリーマーケット等で購入された商品
- 保証期間を超過した商品
保証の手続き
以下の情報をご用意いただき、カスタマーサポートまでご連絡ください。
- 注文番号
- お名前
- 保証対象商品名
- ご注文日
- 破損箇所の画像
【保証開始日について】
- 実店舗でご購入の場合：ご購入日から
- Yogibo公式オンラインストア（yogibo.jp）でご購入の場合：商品出荷日の翌日から
【対応方法】
お申し出の内容に応じて、当社にて修理・部品交換・同一商品または同等の代替品との交換など対応方法をご案内いたします。
※ご購入時のレシートまたは納品書が保証書代わりとなりますので、大切に保管してください。
※2026年7月1日より、アクセサリー商品は3ヶ月間の保証期間がございます（Yogibo Friend登録者限定）。ただし、未登録者は保証対象外となります。
※保証の対象となる不具合が発生後、お早めにお申し出ください。
保証内容
保証対象 - 製造・縫製起因の不具合
- 縫製不良：アウターカバー / インナーカバーの縫い目のほつれ、糸切れ・縫製抜け、縫製ラインを起点とした自然破れ
- ジッパー部：アウターカバー / インナーカバーの本体破損（ファスナーの歯欠け・スライダー / 引手破損）、縫い付け部の破れ
- パイピング部：ほつれ、破断、浮き ※Lounger、Ottomanのアウターカバーのみ
- 中材保持機能：縫製破断に伴うビーズ漏れ等
- アクセサリー等（Yogibo Mate、ガジェットなど）：購入直後の初期不良（傷、動作不良など）
パイピング部分
Lounger、Ottomanのアウターカバーのみ
保証対象外 - 使用状況・外的要因
外的要因
- 汚れ、シミ、臭い（ペットの粗相含む）
- 天災、火災、水濡れ、紛失
- 外的要因による破損・欠損
経年・使用変化
- へたり
- 変色
- 摩耗、擦れ、毛羽立ち
- 使用に伴い不可避的に発生する劣化
不適切な使用
- お客様の故意または過失による破損
- 誤使用による破損
- 改造・修理後に発生した不具合
購入経路
保証対象外となる購入先について
以下でご購入された商品は保証対象外となります。
以下のYogibo公式ECモール店舗で購入された場合は、『アクセサリー商品』は保証対象外となります。
- 楽天市場
- Amazon
- Yahoo!ショッピング
- LINEギフト
- &mall（アンドモール）
保証期間終了後について
保証期間終了後は、無償交換・保証対応はできません。
破損状況に応じて、以下商品の購入をご検討ください。
