取扱説明書
1年間の製品保証、返品・交換の手続き方法、お問い合わせ先が記載されています。Yogibo製品を適切に使用し、長くお手入れしながらご愛用いただくための大切な情報です。
※店舗でご購入の場合：ご購入より1年間
※オンラインストアなど、配送にてご購入の場合：商品出荷日の翌日より1年間
※最初に購入された製品に対してのみ適用され、交換品には適用されません。
取扱説明書ダウンロードしてご確認ください。
保証の対象と対象外商品
お客様の大切なソファやソファオプションには、1年間の保証期間が付いています。 保証の対象となる商品や保証を受けるための手続き、そして保証期間が過ぎた場合の対応についてご説明いたします。
保証対象商品：
- ソファ（Giga Max / Mega Max /Max / Midi / Lite / Pod / Drop / Lounger/Mini / Pyramid / Bubble / Hugibo）
- Modju Couch（TOP / BASE / CORNER）
- バディ（Caterpillar Roll Long / Ghost / Support / Roll Max / Ottoman）
保証対象外商品：
上記以外の商品（Mate・クッション・ガジェットなどの小型商品）
ご注意
※正規Yogibo Storeでご購入された場合、ご購入したYogibo Store以外でも保証を承ります。 正規Yogibo StoreとはYogibo公式オンラインストアのページに記載の店舗を指します。
※保証をお受けになる場合、商品の保証ページをご覧ください。
正規Yogibo Store以外でご購入された場合
（例）オークション、フリーマーケットなどで購入された場合 お手数をおかけいたしますが、お手元でのメンテナンスをお願いいたします。
また、リペアサービスではアウターカバーの洗濯、乾燥、ビーズの補充など Yogiboのお手入れを専任スタッフが行います。
より丁寧に、より完璧に、責任をもって、あなたの大切なYogiboを新品のようにお手入れさせていただきます。
保証範囲と対象箇所
商品の到着から1年以内に通常使用の範囲内でアウターカバーとインナーカバーの縫い目、ハイピングのほつれや破損、ジッパーが破損した場合、交換を承ります。
▼アウターカバーの縫い目部分
▼アウターカバーの縫い目部分
▼アウターカバーのジッパー部分
▼インナーカバーのジッパー部分
▼ハイピング部分
※Lounger、Ottomanのアウターカバーのみ
保証のお申し込みについて
保証サービスをご希望の場合は、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。
内容を確認のうえ、修理・交換等の対応をご案内いたします。
お問い合わせの際は、以下の情報をご準備いただくとスムーズです。
- 受注番号
- お名前
- 保証対象商品名
- ご注文日
- 破損箇所の画像
ご注意
※ご購入時のレシートまたは納品書が保証書代わりとなりますので、保証期間終了までは大切に保管してください。
※保証該当事項が発生後、お早めにお申し付けください。
※1年間の保証期間が過ぎた場合は、交換はできません。 保証が過ぎてから破損した場合はカバー、インナーの単体購入が可能ですので必要に応じてご検討ください。
※お客様の故意または過失による破壊、破損、または外的要因による欠損は保証対象外です。 使用に基づき不可避的に発生する不具合も保証対象外です。 正規Yogibo Store以外でご購入された場合は、保証の対象外となります。
Yogibo カスタマーサポート
保証に関するご不明点はお気軽にお問い合わせください。
