取扱説明書
製品保証、返品・交換の手続き方法、お問い合わせ先が記載されています。
Yogibo製品を適切に使用し、長くお手入れしながらご愛用いただくための大切な情報です。
取扱説明書
ダウンロードしてご確認ください。
商品カテゴリ別 保証期間
１．ソファ・バディ（抱き枕などのサポートアイテム）・Modju（モジュ）シリーズ
保証期間は『ご購入方法』と、『Yogibo Friendへのご登録状況』によって異なります。
Yogibo Friend登録済みの方は1年間、未登録の方は6ヶ月間となります。
なお、楽天やAmazonなどのショッピングモール経由でご購入の場合は、登録状況にかかわらず一律で6ヶ月間となります。
ご購入方法と登録状況別の保証期間は以下の表をご確認ください。
| ご購入方法 | Yogibo Friend 登録済み | Yogibo Friend 未登録 |
|---|---|---|
| Yogibo Store（実店舗） | 1年間 | 6ヶ月間 |
| Yogibo公式オンラインストア（yogibo.jp） | 1年間 | 6ヶ月間 |
| 楽天・Amazon等モールなどの公式オンラインストア | 6ヶ月間 | 6ヶ月間 |
２．アクセサリー商品
Yogibo Friend*登録者限定で3ヶ月保証。未登録の場合は保証対象外となります。
▶ Yogibo Friendについて知りたい方はこちら
※1・2いずれも最初に購入された製品に対してのみ適用され、交換品には適用されません。
保証の対象商品について
お客さまの大切なYogibo製品には、商品カテゴリごとに保証期間を設けています。保証対象商品や保証内容、保証期間終了後の対応についてご案内いたします。
１．ソファ・バディ（抱き枕などのサポートアイテム）・モジュ
ソファシリーズ
- Yogibo Giga Max（ヨギボー ギガ マックス）
- Yogibo Mega Max（ヨギボー メガ マックス）
- Yogibo Max（ヨギボー マックス）
- Yogibo Lite（ヨギボー ライト）
- Yogibo Drop（ヨギボー ドロップ）
- Yogibo Lounger（ヨギボー ラウンジャー）
- Yogibo Mini（ヨギボー ミニ）
- Yogibo Pyramid（ヨギボー ピラミッド）
- Hugibo（ハギボー）
バディシリーズ
- Yogibo Caterpillar Roll Long（ヨギボー キャタピラー ロール ロング）
- Yogibo Ghost（ヨギボー ゴースト）
- Yogibo Support（ヨギボー サポート）
- Yogibo Roll Max（ヨギボー ロール マックス）
- Yogibo Ottoman（ヨギボー オットマン）
※ご注意※
クリアランス商品（Yogibo Midi / Yogibo Pod / Yogibo Babble）について
2026年7月1日以降にご購入いただいた場合は保証対象外となります。あらかじめご了承ください。2026年6月30日以前のご購入分については、従来通り保証が適用されます。
カスタマイズソファ Modju（モジュ）シリーズ
- TOP（トップ）
- BASE（ベース）
- CORNER（コーナー）
２．アクセサリー商品
購入直後の初期不良（傷・動作不良など）が対象となります。
- Yogibo Mateシリーズ（ぬいぐるみなど）
- クッション
- ネックピロー
- ガジェット類
- その他アクセサリー商品
保証対象外商品
- クリアランス商品、及びアウトレット商品
- 正規販売ルート以外で購入された商品
- オークション、フリーマーケット等で購入された商品
- 保証期間を超過した商品
保証の手続き
保証をご希望の場合は、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
あらかじめ以下の情報をご用意ください。
- 受注番号
- お名前
- 保証対象商品名
- ご注文日
- 破損箇所の画像
【保証開始日について】
- 実店舗でご購入の場合：ご購入日から
- Yogibo公式オンラインストア（yogibo.jp）でご購入の場合：商品出荷日の翌日から
【対応方法】
お申し出の内容を確認のうえ、修理・部品交換・同等品との交換にて対応いたします（当社判断）。
カスタマーサポートのお問い合わせはこちら※ご購入時のレシートまたは納品書が保証書代わりとなりますので、保証期間終了までは大切に保管してください。
※アクセサリー商品の場合、保証期間は3ヶ月間（Yogibo Friend登録者限定）。ただし、未登録者は保証対象外となります。
※保証該当事項が発生後、お早めにお申し付けください。
保証内容
保証対象 - 製造・縫製起因の不具合
- 縫製不良：アウターカバー / インナーカバーの縫い目のほつれ、糸切れ・縫製抜け、縫製ラインを起点とした自然破れ
- ジッパー部：アウターカバー / インナーカバーの本体破損（ファスナーの歯欠け・スライダー / 引手破損）、縫い付け部の破れ
- パイピング部：ほつれ、破断、浮き ※Lounger、Ottomanのアウターカバーのみ
- 中材保持機能：縫製破断に伴うビーズ漏れ等
- アクセサリー等（Yogibo Mate、ガジェットなど）：購入直後の初期不良（傷、動作不良など）
▼アウターカバーの縫い目部分
▼アウターカバーの縫い目部分
▼アウターカバーのジッパー部分
▼インナーカバーのジッパー部分
▼ハイピング部分
※Lounger、Ottomanのアウターカバーのみ
保証対象外 - 使用状況・外的要因
▼ 外的要因
- 汚れ、シミ、臭い（ペットの粗相含む）
- 天災、火災、水濡れ、紛失
- 外的要因による破損・欠損
▼ 経年・使用変化
- へたり
- 変色
- 摩耗、擦れ、毛羽立ち
- 使用に伴い不可避的に発生する劣化
▼ 不適切な使用
- お客さまの故意または過失による破損
- 誤使用による破損
- 改造・修理後に発生した不具合
▼ 購入経路
- 正規販売ルート以外で購入された商品
保証対象外となる購入先について
Yogibo公式ECモール店舗で購入された商品も保証対象外となります。
以下でご購入された商品は保証対象外です。
- 楽天市場
- Amazon
- Yahoo!ショッピング
- LINEギフト
- &mall（アンドモール）
- オークション
- フリーマーケット
- 非正規販売店
保証期間終了後について
保証期間終了後は、無償交換・保証対応はできません。
破損状況に応じて、以下商品の単体購入をご検討ください。
- アウターカバー
- インナーカバー
- 補充ビーズ
- 各種アクセサリー
保証のお申し込みについて
保証サービスをご希望の場合は、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。
内容を確認のうえ、修理・交換等の対応をご案内いたします。
お問い合わせの際は、以下の情報をご準備いただくとスムーズです。
- 受注番号
- お名前
- 保証対象商品名
- ご注文日
- 破損箇所の画像
Yogibo カスタマーサポート
保証に関するご不明点はお気軽にお問い合わせください。
