よくある質問
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Yogibo Friendとは？
Yogibo Friendってなに？ Yogibo Friendとは、Yogiboの公式会員サービスです。登録いただくと、様々な特典をご利用いただけます。 Yogibo Friend のメリット ①Yogibo Friend限定価格で、お得にご購入いただけるチャンスがあります。 お誕生日クーポンの配布、Yogibo Friend限定クーポンを不定期で配布など（セール期間中にさらにお得になるクーポンが発行されることも） ②セール・キャンペーン情報をいち早くお届けします。 ③ご注文時に住所入力や決済情報などの入力が不要になります。 ④Yogibo製品の使い方とメンテナンス情報をお届けします。 ⑤万が一の保証時に役立つ『ご購入日』が記録されるため、お問い合わせ時に確認の時間が省略されます。 Yogibo Friend の登録方法 Yogibo Friendはメールアドレスを使用して登録することができます。 Yogibo Friendに登録する Yogibo公式LINE連携方法 Yogibo Friend（公式オンラインストアのアカウント）とYogibo公式LINEは別のサービスです。連携をすることで両方の特典やキャンペーン情報が受け取れます。 マイページにログイン後、【連携する】ボタンを押してください。 Yogibo公式LINEと連携する 詳しい手順はこちらでもご確認いただけます。 パスワードを忘れた場合 パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行よりお手続きをお願いします。...
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ご購入後のお困りごと
ご注文いただき、誠にありがとうございます。 領収書の発行・住所不明・長期不在の場合など、ご購入後に関するお困りごとがございましたら以下の情報をご参照くださいませ。 ●商品の種類を確認したい 形のよく似た以下のYogibo商品については、アウターカバーのケアラベルや、ビーズが入っているインナー（中身）のジッパーの色で見分けることができます。 【ケアラベル】 ラベル下部に商品名の記載があります。（ラベルデザインは2021年以降順次切り替わっております） 【インナーカバージッパー】 替えカバーやその他お手入れ商品の購入をご検討されている場合は、お間違えの無いようご確認ください。 お手入れ商品は下記のページより購入いただけます。 お手入れ ●領収書の発行 領収書発行システム（外部サイト）にログインのうえ、 領収書を発行してください。 詳しい使い方については、ログイン後のページ下部にある記載をご確認ください。 なお、ログインする際、下記情報が必要ですのであらかじめご準備ください。 ・受注番号（※1） ・ご注文時に入力された電話番号（下4桁） ※1：受注番号は注文完了画面、または注文完了後に配信される「ご注文ありがとうございます」という件名のメール内に記載されております。 ※商品発送前に領収書の発行を行うことはできません。 発送通知メールの受信後にアクセスをお願いいたします。 ※お支払方法が「銀行振込」または「クレジットカード払い」のお客様のみ領収書の発行が可能です。 ※領収書の郵送などは承っておりません。 ■適格請求書としてのご利用について 弊社で発行する領収書はインボイス対応の適格請求書となっております。 ※手書きまたは紙面の領収書・納品書・適格請求書・適格返還請求書の送付は承っておりません。ご了承ください。 ●振込名義に受注番号を入れ忘れた ご注文者様のお名前と、お振込の際の名義が同じで、お振込金額がご請求金額と一致していれば、受注番号のご入力がなくても問題ございません。 ご注文者様のお名前と、お振込の際の名義が異なる（ご家族や会社名の名義など）場合は、 お問い合わせフォームより以下を明記の上、ご連絡ください。...
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Yogibo Premiumシリーズ
Yogiboでは、通常のYogiboソファよりもさらに快適にお使いいただける「Premiumシリーズ」をご用意しております。商品の特徴や、体験・購入ができる店舗をご紹介いたします。 ●Premiumシリーズ Premiumシリーズは、通常のStandardシリーズよりも耐久性に優れております。また、カバーには抗菌防臭加工が施されていますので、商業施設への導入など多くの方が座られるシーンにもオススメです。 Premiumシリーズは、下記の各Yogibo Storeにてご体験いただけます。 ■Premiumを体験/お持ち帰り ●Premiumシリーズと通常のYogibo（ヨギボー）との違い 【耐久性に優れている】 プレミアムビーズは通常のYogiboソファより耐久性が3倍*も高いため、新品同様の座り心地が持続し、ハリと弾力がより長く保たれるソファを実現します。 弾力不足によるビーズの補充やカバー交換などのメンテナンスの頻度が減るので、手間がかからず快適な生活をサポートします。 *同条件下で圧縮テストを行った結果、通常ビーズの体積減少率が16%に対し、プレミアムビーズはわずか5％でした。 【熱がこもりにくい】 Premiumシリーズが採用するプレミアムビーズは熱伝導率が高く、 熱がこもりにくいため、長時間座っても快適です。 【抗菌防臭加工】 Premiumのアウターカバーには抗菌防臭加工*が施されています。 繊維上の細菌の増殖を抑制することで優れた防臭効果を示し、においの発生をおさえてくれます。 お洗濯をしても抗菌効果は長持ち。繰り返し長くお使いいただけます。 *1 JIS L 1902:2015 菌液吸収法（定量試験）／混釈平板培養法の試験により抗菌防臭効果が認められています。 その他の特徴 【軽い】 Premiumシリーズが採用するプレミアムビーズは通常のビーズと比べ比重が異なる為、ソファ全体の重量が軽くなります。 (例) Yogibo Max Premium：約8.0kg Yogibo...
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リペアサービスについて
●あなたのYogiboを大切にお手入れ Yogiboのリペアサービス あなたの大切なYogiboを新品のようにお手入れするリペアサービスを提供しています。リペアサービスでは、アウターカバーの洗濯や乾燥、ビーズの補充などを、私たちの専任スタッフが心を込めて行います。 ●リペアサービスの申し込み方法 Yogiboリペアサービスでは、次の2つの方法でお申し込みいただけます。 ・店舗受付(直接持ち込み) 直接リペアセンター併設のYogibo StoreへリペアしたいYogiboソファをお持ち込みいただき、お持ち込み頂いたStoreでご返却いたします。リペアセンター併設ストアを探す ・電話受付(配送)配送をご希望の場合は、Yogibo カスタマーサポートまでリペア希望のご連絡をお願いいたします。 【Yogibo カスタマーサポート】お問い合わせフォームフリーダイヤル：0120-941-533 （営業時間：10時～18時） 【リペアにかかる時間】 ・配送の場合商品がリペアセンターに到着してから通常5営業日ほどご返却までお時間を頂戴します。リペアが完了した商品はご自宅への配送が可能です。往復送料はお客様負担となります。 ・リペアセンター併設店へ直接お持ち込みの場合当日午後12時までにお持ち込み頂いた場合はその日にご返却いたします。混雑状況によっては、翌日以降のお渡しになる可能性がございますので、お渡しの希望日時がある場合は、お持ち込み予定の店舗へお電話でのご確認の後にお持ち込み頂くことをオススメいたします。 リペアサービスと同時購入でアウターカバーと補充ビーズが20%OFFにてご購入いただけます。アウターカバーの新調や次の補充用をお持ち込み時にまとめてご購入ください。 ●リペアサービスの対象商品 Double、Max、Short、Midi、Pod、Drop、Lounger、Bubble、Mini、Pyramid、Hugibo、Caterpillar Roll Long、Support、Roll Max、Ottoman インナーカバーが破れていてもリペア可能ですが、ビーズ漏れがある場合はお断りすることがあります。 【リペアサービスの対象外】 ・激しい汚れや破損、湿気やカビ、ニオイの問題がある場合は、リペアサービスの対象外となります。 ・Premiumビーズや他社製ビーズの混入したYogiboは対象外です。...
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Yogiboギフトカードについて
●Yogibo ギフトカード 全国のYogibo Storeで使用可能なギフトカードを準備しております。 誕生日やクリスマス、特別な日の贈り物にぴったりです。ギフトラッピングも承ります。 Yogibo ギフトカード 50,000円 Yogibo ギフトカード 30,000円 Yogibo ギフトカード 10,000円 Yogibo ギフトカード 5,000円 ●ギフトカードのラッピング 特別仕様のYogiboオリジナル封筒にお入れします。 ギフトカードは1枚ずつラッピングしてお送りします。 ●有効期限について ギフトカードの有効期限は購入日から180日です。 有効期限はスマートフォンやタブレットなどから以下の手順で確認できます。 【有効期限確認方法】 1. Yogiboギフトカード裏面のQRコードをカメラで読み取ると、 有効期限の確認画面が表示されます。 画面の「有効期限を確認する」をタップします。 2. 「電話番号」を入力し、「認証コードを取得する」をタップします。...
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Yogibo製品の配送について
Yogiboの商品は、Yogibo公式オンラインストアと全国のYogibo Storeの両方でご注文いただけます。 Yogibo Storeでは、店頭で実物を試したうえでご注文いただき、ご指定のお届け先へ配送することもできます。大きな商品をお持ち帰りいただく必要はありません。ご来店が難しい場合は、Yogibo公式オンラインストアからもご注文いただけます。 このページでは、商品の発送目安、送料、お届け日の指定方法など、配送に関する情報をまとめています。 目次 商品の発送目安 出荷日の例：1〜3営業日以内に出荷の商品の場合 商品が届かないときは？ 送料について 配送業者について 予約商品について 配送日指定について その他よくあるご質問 商品の発送目安 商品の発送準備は購入した翌営業日以降に開始されます。発送予定日は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。 営業日の数え方 営業日とは、土曜・日曜・祝日など（出荷休業日）を除く平日です ご注文の翌日が1営業日目となります 発送予定日は各商品ページに記載しています 出荷日の例：1〜3営業日以内に出荷の商品の場合 月曜日に購入した場合 翌営業日の火曜日〜木曜日以内の出荷となります。 水曜日に購入した場合 翌営業日の木曜日〜金曜日・月曜日以内の出荷となります。土日祝は休業日のため、出荷できません。 金曜日に購入した場合 翌日が土曜日・日曜日と休業日のため、翌営業日である月曜日〜水曜日以内の出荷となります。 ご注意ください いずれも祝日がない場合の例です 16時以降のご注文は、翌々営業日を1営業日目として出荷準備を行います...
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Yogibo Storeの在庫状況と購入方法
1. 商品在庫について 2. Yogibo Store（実店舗）でのお持ち帰りについて 3. Yogibo Store（実店舗）での受取り＆取り置きサービス 4. Yogibo Store（実店舗）での取り寄せ 5. よくある質問 商品在庫について Store（実店舗） Yogibo Storeの在庫状況は各店舗に電話で確認できます。 ※公式オンラインストアにて在庫がなくても、Storeではある場合がございます。 お近くのYogibo Storeを探す 公式オンラインストア 各商品ページにて発送日の記載がございますので、そちらをご確認ください。 【予約】の記載がある商品は予約購入が可能です。入荷次第の発送となります。【SOLD OUT】の記載の場合は、次回入荷未定となります。 アウトレット Yogiboでは検品基準に基づいた結果、微細な不良が確認できた商品をアウトレット品として定価より20%OFFで展開しています。 微細な不良の基準は以下の2点となります。 その不良によって、機能性を損なわないもの その不良によって、破損の可能性がないもの 【例】...
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Yogiboの支払い方法について
Yogiboでのお支払い方法やタイミング、振込先銀行口座に関する詳細情報をご案内いたします。 ● 店舗での支払い方法 店舗により、ご利用いただけるお支払方法が異なります。詳しくは各Yogibo Storeページにて詳細をご確認ください。 お近くのYogibo Storeを探す ●公式オンラインストアでの支払い方法 クレジットカード決済 ■ご利用可能カード会社 Visa / Mastercard / American Express / JCB ■ご利用可能なお支払い方法 一括払い ※分割払い・リボ払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へご相談ください。 ■ご注意点 予約商品など、納品までに日数がかかる商品をご注文された場合、納品より先に引き落としが発生する可能性がございます。 ご注文完了時に、クレジットカード会社への請求が発生いたします。 Apple Pay / Google Pay Apple...
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【Yogibo Friend】Yogibo公式LINE連携方法
公式オンラインストアのアカウント(Yogibo Friend）と Yogibo公式LINE連携機能が追加 公式オンラインストアのアカウント(Yogibo Friend）とYogibo公式LINE連携機能が追加されました。YogiboFriendとYogibo公式LINE連携すると…1️⃣Yogiboが長持ちするケア方法をLINEでお知らせ2️⃣セール・キャンペーンなどお得な情報をいち早くお届け3️⃣2回目購入時の住所登録が不要に4️⃣登録者様限定クーポンをゲット が出来ますのでこの機会にぜひご登録ください。 ＜連携方法＞ ・公式オンラインストアのアカウント（Yogibo Friend) をお持ちでない方 ・Yogibo公式LINEのみをご登録済みの方 こちらのURLより下記手順に沿ってご登録をお願いいたします。https://yogibo.jp/account/login ・公式オンラインストアのアカウント（Yogibo Friend) ならびにYogibo公式LINEをご登録済みの方 ・ 公式オンラインストアのアカウント（Yogibo Friend) をお持ちの方 こちらのURLより下記手順に沿ってご登録をお願いいたします。https://yogibo.jp/account/login
