よくある質問
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リペアサービスについて
●あなたのYogiboを大切にお手入れ Yogiboのリペアサービス あなたの大切なYogiboを新品のようにお手入れするリペアサービスを提供しています。リペアサービスでは、アウターカバーの洗濯や乾燥、ビーズの補充などを、私たちの専任スタッフが心を込めて行います。 ●リペアサービスの申し込み方法 Yogiboリペアサービスでは、次の2つの方法でお申し込みいただけます。 ・店舗受付(直接持ち込み) 直接リペアセンター併設のYogibo StoreへリペアしたいYogiboソファをお持ち込みいただき、お持ち込み頂いたStoreでご返却いたします。リペアセンター併設ストアを探す ・電話受付(配送)配送をご希望の場合は、Yogibo カスタマーサポートまでリペア希望のご連絡をお願いいたします。 【Yogibo カスタマーサポート】お問い合わせフォームフリーダイヤル：0120-941-533 （営業時間：10時～18時） 【リペアにかかる時間】 ・配送の場合商品がリペアセンターに到着してから通常5営業日ほどご返却までお時間を頂戴します。リペアが完了した商品はご自宅への配送が可能です。往復送料はお客様負担となります。 ・リペアセンター併設店へ直接お持ち込みの場合当日午後12時までにお持ち込み頂いた場合はその日にご返却いたします。混雑状況によっては、翌日以降のお渡しになる可能性がございますので、お渡しの希望日時がある場合は、お持ち込み予定の店舗へお電話でのご確認の後にお持ち込み頂くことをオススメいたします。 リペアサービスと同時購入でアウターカバーと補充ビーズが20%OFFにてご購入いただけます。アウターカバーの新調や次の補充用をお持ち込み時にまとめてご購入ください。 ●リペアサービスの対象商品 Double、Max、Short、Midi、Pod、Drop、Lounger、Bubble、Mini、Pyramid、Hugibo、Caterpillar Roll Long、Support、Roll Max、Ottoman インナーカバーが破れていてもリペア可能ですが、ビーズ漏れがある場合はお断りすることがあります。 【リペアサービスの対象外】 ・激しい汚れや破損、湿気やカビ、ニオイの問題がある場合は、リペアサービスの対象外となります。 ・Premiumビーズや他社製ビーズの混入したYogiboは対象外です。...
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Yogiboギフトカードについて
●Yogibo ギフトカード 全国のYogibo Storeで使用可能なギフトカードを準備しております。 誕生日やクリスマス、特別な日の贈り物にぴったりです。ギフトラッピングも承ります。 Yogibo ギフトカード 50,000円 Yogibo ギフトカード 30,000円 Yogibo ギフトカード 10,000円 Yogibo ギフトカード 5,000円 ●ギフトカードのラッピング 特別仕様のYogiboオリジナル封筒にお入れします。 ギフトカードは1枚ずつラッピングしてお送りします。 ●有効期限について ギフトカードの有効期限は購入日から180日です。 有効期限はスマートフォンやタブレットなどから以下の手順で確認できます。 【有効期限確認方法】 1. Yogiboギフトカード裏面のQRコードをカメラで読み取ると、 有効期限の確認画面が表示されます。 画面の「有効期限を確認する」をタップします。 2. 「電話番号」を入力し、「認証コードを取得する」をタップします。...
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Yogibo製品の配送について
Yogibo Storeでは、店頭で実物を試したあとに、配送でのお届けも可能です。また、ご来店が難しい場合は、Yogibo公式オンラインストアからもご注文いただけます。 商品の発送目安 商品の発送準備は購入した翌営業日以降に開始されます。発送予定日は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。 ※営業日とは、土曜・日曜・祝日など（出荷休業日）を除く平日です。※ご注文の翌日が1営業日目となります。 出荷日の例：1～3営業日以内に出荷の商品の場合 月曜日に購入した場合 翌営業日の火曜日～木曜日以内の出荷となります。 金曜日に購入した場合 翌日が土曜日・日曜日と休業日のため、翌営業日である月曜日～水曜日以内の出荷となります。 水曜日に購入した場合 翌営業日の木曜日～金曜日・月曜日以内の出荷となります。土日祝は休業日の為、出荷できません。 ※いずれも祝日の場合を過ぎた例になります※16時以降のご注文は、翌々営業日を1営業日目として出荷準備を行います。 ▼ 詳しいお届けイメージは、以下の表をご確認ください。 出荷時期目安のご案内 お問い合わせフォーム ※注文番号は注文確認メールをご確認ください。 商品が届かないときは？ （1）出荷予定日を過ぎても商品が到着しない 弊社カスタマーサポートにて状況をお調べいたします。お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。 （2）購入した商品の一部が入っていなかった。 出荷元の違いにより、別の荷物としてお届けとなる場合があります。 送料について 送料については、一部地域・離島を除いて、全国一律料金となっております。商品毎に一律料金が設定されておりますので、下記の「送料の目安」よりご確認ください。 送料のめやす ※実際にご注文される際の送料は、カート画面で配送先の住所を入力したあとにご確認いただけます。※50,000円（税込55,000円）以上お買い上げいただいた場合は全国送料無料となります。※リペアサービス、ギフトカード、Yogibo Careは、送料無料の対象外となります。 ソファの配送サイズについて Yogiboのソファ・ソファオプションは、以下5種類のサイズのダンボールまたは紙袋でお客さまのもとにお届けします。...
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Yogibo Storeの在庫状況と購入方法
1. 商品在庫について 2. Yogibo Store（実店舗）でのお持ち帰りについて 3. Yogibo Store（実店舗）での受取り＆取り置きサービス 4. Yogibo Store（実店舗）での取り寄せ 5. よくある質問 商品在庫について Store（実店舗） Yogibo Storeの在庫状況は各店舗に電話で確認できます。 ※公式オンラインストアにて在庫がなくても、Storeではある場合がございます。 お近くのYogibo Storeを探す 公式オンラインストア 各商品ページにて発送日の記載がございますので、そちらをご確認ください。 【予約】の記載がある商品は予約購入が可能です。入荷次第の発送となります。【SOLD OUT】の記載の場合は、次回入荷未定となります。 アウトレット Yogiboでは検品基準に基づいた結果、微細な不良が確認できた商品をアウトレット品として定価より20%OFFで展開しています。 微細な不良の基準は以下の2点となります。 その不良によって、機能性を損なわないもの その不良によって、破損の可能性がないもの 【例】...
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Yogiboの支払い方法について
Yogiboでのお支払い方法やタイミング、振込先銀行口座に関する詳細情報をご案内いたします。 ● 店舗での支払い方法 店舗により、ご利用いただけるお支払方法が異なります。詳しくは各Yogibo Storeページにて詳細をご確認ください。 お近くのYogibo Storeを探す ●公式オンラインストアでの支払い方法 クレジットカード決済 ■ご利用可能カード会社 Visa / Mastercard / American Express / JCB ■ご利用可能なお支払い方法 一括払い ※分割払い・リボ払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へご相談ください。 ■ご注意点 予約商品など、納品までに日数がかかる商品をご注文された場合、納品より先に引き落としが発生する可能性がございます。 ご注文完了時に、クレジットカード会社への請求が発生いたします。 Apple Pay / Google Pay Apple...
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【Yogibo Friend】Yogibo公式LINE連携方法
公式オンラインストアのアカウント(Yogibo Friend）と Yogibo公式LINE連携機能が追加 公式オンラインストアのアカウント(Yogibo Friend）とYogibo公式LINE連携機能が追加されました。YogiboFriendとYogibo公式LINE連携すると…1️⃣Yogiboが長持ちするケア方法をLINEでお知らせ2️⃣セール・キャンペーンなどお得な情報をいち早くお届け3️⃣2回目購入時の住所登録が不要に4️⃣登録者様限定クーポンをゲット が出来ますのでこの機会にぜひご登録ください。 ＜連携方法＞ ・公式オンラインストアのアカウント（Yogibo Friend) をお持ちでない方 ・Yogibo公式LINEのみをご登録済みの方 こちらのURLより下記手順に沿ってご登録をお願いいたします。https://yogibo.jp/account/login ・公式オンラインストアのアカウント（Yogibo Friend) ならびにYogibo公式LINEをご登録済みの方 ・ 公式オンラインストアのアカウント（Yogibo Friend) をお持ちの方 こちらのURLより下記手順に沿ってご登録をお願いいたします。https://yogibo.jp/account/login
