お知らせ
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返品・交換に関するポリシー改定のおしらせ
いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 このたびYogiboは返品・交換に関するポリシーを改定いたします。 2021年4月1日受注分(予約受付分を含みます)より、以下のとおり適用させていただきます。 【従前ポリシー】 ●受注生産のため、お客様の都合(例:思っていたよりサイズが大きい等)による返品・交換はお断りしております。 ●発送した商品について品違い・瑕疵(かし)があるなど不良品の場合は、商品到着日から7日以内にメールまたは電話によりご連絡をお願いいたします。 ●この期間を過ぎた場合の返品・交換はお断りしております。 【新ポリシー】 ●商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚れ、またはお届け間違いなど発送ミスがございましたら、商品到着から14日以内にご連絡をお願いいたします。速やかに返品・交換などの対応を行います。 ●商品が未開封・新品・未使用かつ商品到着から14日以内の場合に限り、返品を受け付けております。この場合、返品に関わる事務手数料および配送料はお客様負担となります。詳細については、下記お問い合わせ先までご連絡ください。 ●YogiboStore実店舗にてご購入、お持ち帰りいただいた商品は、購入店舗(お支払い店舗)でのみ返品を承ります。配送でご購入いただいた商品をYogiboStore実店舗で返品することは出来ません。 ●ご購入日または到着日より14日を経過した場合の返品・交換はお断りしておりますので、予めご了承ください。 以上となります。 何卒ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
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Yogibo Store 各店舗の営業時間変更のお知らせ
いつもYogibo Storeをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。一部の商業施設におきまして、新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、営業時間の変更がございます。ご来店の際は、最新情報をご確認の上、十分お気をつけてお越しください。 Yogibo Storeの営業状況につきましては、各店舗情報ページにてご確認をお願いいたします。 ≫お近くのYogibo Storeを探す ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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Yogibo Store 各店舗の営業時間変更のお知らせ
いつもYogibo Storeをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 一部の商業施設におきまして、新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、 営業時間の変更がございます。 ご来店の際は、最新情報をご確認の上、十分お気をつけてお越しください。 Yogibo Storeの営業状況につきましては、 各店舗情報ページにてご確認をお願いいたします。 ≫お近くのYogibo Storeを探す ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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2/13(土)深夜に発生した地震による影響について
いつもYogibo StoreおよびYogibo公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。 Yogibo Storeでは2/13(土)深夜に発生した地震の影響により、臨時休業になっている店舗がございます。 Yogibo Store イオンモール名取店 商業施設の判断により、 ・2/14（日）：休業 ・2/15（月）〜：営業再開予定 また、配送でご注文いただいた商品のお届けについて、一部地域にて遅れが生じる可能性がございます。 詳しい状況につきましては各配送会社のホームページなどでご確認ください。 佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/171/ ご不便・ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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大雪による配達への影響について（1/23更新）
2021/1/23更新 いつもYogibo公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。 記録的な寒波による暴風雪の影響で、一部地域にて各配送会社による荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 ▼対象地域 日本海側を中心に北海道・東北・北陸の一部地域 また、その他の地域におきましても、天候や道路状況によりお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。 お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞ、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 なお、詳しい状況につきましては各配送会社のホームページなどでご確認ください。 ■佐川急便（ソファ・ソファオプションの配送） https://www.sagawa-exp.co.jp/ ■ヤマト運輸（アウターカバーの配送） http://www.kuronekoyamato.co.jp/ ■日本郵便（その他小物類の配送） https://www.post.japanpost.jp/ ■楽天EXPRESS（その他小物類の配送） https://express.rakuten.co.jp/
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大雪による配達への影響について（12/29更新）
2020/12/29更新 いつもYogibo公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。 北日本〜日本海側を中心とした大雪による交通規制等のため、一部地域にて配送業者の都合により荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 ▼対象地域 北海道、青森県、岩手県、秋田県 また、その他の地域におきましても、天候や道路状況によりお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。 お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞ、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 なお、詳しい状況につきましては各配送会社のホームページなどでご確認ください。 ■佐川急便（ソファ・ソファオプションの配送） https://www.sagawa-exp.co.jp/ ■ヤマト運輸（アウターカバーの配送） http://www.kuronekoyamato.co.jp/ ■日本郵便（その他小物類の配送） https://www.post.japanpost.jp/ ■楽天EXPRESS（その他小物類の配送） https://express.rakuten.co.jp/
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年末年始の一部業務休業について
日頃よりYogibo公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 年末年始の営業日についてお知らせいたします。 ■商品の製造・出荷 2022年12月28日(水) 〜 2023年1月4日(水)まで休業しております。 商品の出荷はご注文いただいたものから順番に対応しております。 休業期間中のご注文は営業開始以降に順次出荷となりますので予めご了承ください。 ■カスタマーサポート受付 2023年1月1日(土)のみ休業しております。 ※その他の日は通常営業（10時～18時）となっております。 休業期間中は通常営業日に比べ、お電話が繋がりにくい可能性があります。 また、ご質問内容によっては回答までにお時間を頂戴する場合がございます。 ■実店舗の営業について 実店舗につきましては各ショッピングモールに準じて営業しております。 また、各路面店については下記の通り営業しております。 ▼御堂筋本町店 12/23(金) 〜25(日)：10:00～22:00 12/26(月) ～30(金)：10:00～21:00 12/31(土)：10:00～18:00 1/1(日)：10:00～19:00 1/2(月)〜：10:00～21:00 ※通常営業 ▼銀座1丁目柳通り店 12/23(金) 〜25(日)：11:00～22:00 12/26(月) ～30(金)：11:00～21:00...
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年末年始の一部業務休業について
日頃よりYogibo公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。年末年始の営業日についてお知らせいたします。 ■商品の製造・出荷 2021年12月29日(水) 〜 2022年1月4日(火)まで休業しております。 商品の出荷はご注文いただいたものから順番に対応しております。休業期間中のご注文は営業開始以降に順次出荷となりますので予めご了承ください。 ■カスタマーサポート受付 2022年1月1日(土)のみ休業しております。※その他の日は通常営業（10時～18時）となっております。 休業期間中は通常営業日に比べ、お電話が繋がりにくい可能性があります。また、ご質問内容によっては回答までにお時間を頂戴する場合がございます。 ■実店舗の営業について 実店舗につきましては各ショッピングモールに準じて営業しております。また、各路面店については下記の通り営業しております。 ▼御堂筋本町店12/23(木) 〜25(土)：10:00～22:0012/26(日) ～30(木)：10:00～21:0012/31(金)：10:00～18:001/1(土)：10:00～19:001/2(日)〜：10:00～21:00 ※通常営業 ▼銀座1丁目柳通り店12/23(木) 〜25(土)：11:00～22:0012/26(日) ～30(木)：11:00～21:0012/31(金)：11:00～18:001/1(土)：休業1/2(日)〜：11:00～21:00 ※通常営業 ▼青山店12/23(木) 〜25(土)：10:00～22:0012/26(日) ～30(木)：10:00～21:0012/31(金)：10:00～18:001/1(土)：10:00～19:001/2(日)〜：10:00～21:00 ※通常営業 ▼八千代店12/23(木) 〜25(土)：10:00～22:0012/26(日) ～30(木)：10:00～21:0012/31(金)：10:00～18:001/1(土)：10:00～19:001/2(日)〜：10:00～21:00 ※通常営業 ▼大同生命札幌ビル miredo店12/23(木) 〜25(土)：10:00～22:0012/26(日)...
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年末年始の一部業務休業について
日頃よりYogibo公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 年末年始期間中、下記の対応が停止いたします。 休日明けより順次対応いたしますので、何卒ご了承くださいませ。 ■商品の製造・出荷・メール対応 ・2020年12月26日(土) 〜 2021年1月4日(月)まで休業しております。 ■コールセンター受付 ・12月31日(木)まで：通常営業（10時～18時） ・2021年1月1日(金)：休み ・2021年1月2日(土)から ：通常営業（10時～18時） ※商品の出荷は受注したものから順番に対応してまいります。 年末年始期間中の受注商品は出荷までにお時間を頂戴いたします。 予めご了承ください。 ※年末年始期間中は通常営業日に比べ、お電話が繋がりにくい可能性があります。 ※12月26日以降のお問い合わせは、1月4日以降順次ご回答となります。 また、非常に混雑するため、回答までにお時間を頂戴いたします。 予めご了承ください。 なお、実店舗につきましては各ショッピングモールに準じて営業しております。
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メール送信遅延お詫びのお知らせ
お客さま各位 平素よりYogibo製品をご愛用いただき、まことにありがとうございます。 昨日の地上波テレビ放映を受け、現在、非常に多くのご注文により弊社メールサーバーに高負荷がかかっている影響で、注文確認メールの送信に遅延が発生しております。 ご注文されて未だ注文確認メールが届いていないお客さまにおかれましては、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。
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注文確認メール遅延に関するお詫びとお知らせ
お客さま各位 平素よりYogibo製品をご愛用いただき、まことにありがとうございます。 現在、非常に多くのご注文によってメールサーバーに高負荷がかかっており、注文確認メールの送信に遅延が発生しております。ご不便、ご心配をおかけいたしましてまことに申し訳ございません。深く心よりお詫び申し上げます。 ご注文されて未だ注文確認メールが届いていないお客さまにおかれましては、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。
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Yogibo Store 青山店 一時閉店のお知らせ
日頃よりYogibo公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 Yogibo Store 青山店は、本日10/16(金)店舗内で撮影を行うため、13:00～14:30の時間、一時閉店とさせていただきます。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
